1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1.1 Website bán hàng emojiplay.vn do công ty cổ phần  Điện tử Việt vận hành. Sản phẩm được kinh doanh tại emojiplay.vn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật, nguồn gốc rõ ràng. Hoạt động mua bán tại emojiplay.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

1.2 Giá niêm yết trên website là giá áp dụng cho toàn bộ khách hàng trên toàn quốc đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Doanh nghiệp hoặc tổ chức có nhu cầu xuất hóa đơn vui lòng để lại thông tin ghi chú khi đặt hàng trên website.

1.3 Giá bán trên website emojiplay.vn chỉ đảm bảo cho giao hàng nội thành Hồ Chí Minh ( từ 1 sản phẩm đèn hiển thị cảm xúc Emoji Play). Với các tỉnh thành khác, có thể phát sinh phí vận chuyển.

1.4 Mọi chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại website: emojiplay.vn và Facebook fanpage: Emoji Play.

1.5 Quý khách lựa chọn kỹ thông tin sản phẩm trên website trước khi tiến hành đặt hàng.

2. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng (nếu được)

Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Người mua tiến hành đặt hàng & xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

Bước 4: Người bán chuyển hàng.

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng.

Cách 3: Thanh toán chuyển khoản:

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

Bước 2: Người mua tiến hành đặt hàng & xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

Bước 4: Người mua chuyển khoản thanh toán.

Bước 5: Người bán xác nhận thông tin thanh toán & chuyển hàng.

Bước 6: Người mua nhận hàng.

3. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN GIAO NHẬN

Emojiplay.vn thực hiện giao hàng trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác thông tin mua hàng qua điện thoại, emojiplay.vn sẽ tiến hành giao hàng theo thông tin đặt hàng từ quý khách hàng:

3.1 Thời gian tiếp nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng, giao hàng cho quý khách trong vòng 24h ( đối với khách hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh).

3.2 Thời gian tiếp nhận đơn hàng và xử lý đơn hàng, giao hàng cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc ( đối với khách hàng tại các tỉnh thành khác trên toàn quốc).

4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

4.1 Thời gian bảo hành sản phẩm: 12 tháng

4.2 Điều kiện bảo hành sản phẩm:

  • Đối với các lỗi thiết bị từ nhà sản xuất DVES: Emoji Play tiến hành kiểm tra và đổi ngay sản phẩm mới cho quý khách nếu phát hiện lỗi từ thiết bị.
  • Thời gian đổi hàng: 14 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Đối với những lỗi do quý khách vô ý, tùy mức độ hư hại mà Emoji Play có thể sữa chữa, thay mới phụ kiện hoặc đổi sản phẩm cho quý khách với từng mức chi phí khác nhau (sẽ báo cụ thể trong từng trường hợp). Không áp dụng cho việc trả hàng.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

5.1 Sản phẩm bị lỗi (do nhà sản xuất):

Thời gian trả sản phẩm:

  • Từ 14 ngày đầu tiên, đổi trả miễn phí
  • Từ ngày 15-30, trừ 25% trên giá mua
  • Từ ngày 31 -45, trừ 35% trên giá mua
  • Cứ mỗi ngày tiếp theo,  trừ thêm 0.20%/ngày

5.2 Sản phẩm bị lỗi ( do người sử dụng ):

 Đối với sản phẩm bị mất tem bảo hành, bị rơi, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước, cấn móp, sản phẩm bị vào nước theo quy định từ chối bảo hành của nhà sản xuất – Không áp dụng trả hàng.

5.3 Điều kiện đổi trả và hoàn tiền:

  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm.
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm.
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
  • Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).


Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo qui định. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.